FAQ

• Gehen Sie zu dem Artikel Ihrer Wahl und klicken Sie auf ‘in den Einkaufswagen’. Wenn Sie noch mehr Artikel bestellen möchten, klicken Sie auf ‘Einkauf fortsetzen’. Wenn Sie fertig sind, dann klicken Sie auf ‘zum Einkaufswagen’.
• Anschließend können Sie hier eventuell noch die Menge ändern und Tipp-Produkte dazubestellen.
• Wenn Sie mit Ihrem Einkauf fertig sind, dann klicken Sie auf ‘Bestellung abschließen’.
• Anschließend gelangen Sie auf die Seite, auf der wir Sie darum bitten, Ihre persönlichen Daten einzugeben und eine Zahlungsmethode auszuwählen (für eine Erläuterung dieser Zahlungsmethoden klicken Sie hier). Sie können hier auch eine abweichende Lieferadresse angeben. Anschließend klicken Sie auf ‘Bestellung abschließen’.
• Zum Schluss bitten wir Sie, die Bestelldaten noch ein letztes Mal zu überprüfen, bevor Sie die endgültige Bestellung abschicken. Wenn alle Daten stimmen, akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen und klicken auf ‘Bestellung abschließen’.
• Wenn Sie ‘Vorkasse’ oder ‘Nachnahme’ gewählt haben, ist Ihre Bestellung jetzt aufgegeben. Bei allen übrigen Zahlungsmethoden werden Sie jetzt erst auf die gewählte Zahlungsseite weitergeleitet. Sobald Sie Ihre Zahlung abgeschlossen haben, ist Ihre Bestellung aufgegeben. Sie erhalten direkt eine Bestätigungsmail. (Dies ist zugleich Ihre Rechnung).

Sie müssen Ihre Bestellung über Internet aufgeben. Sollte dies Ihnen einmal nicht gelingen, dann können Sie uns natürlich jederzeit unter der Telefonnummer 0900-1101011 (Ortstarif) kontaktieren und wir helfen Ihnen bei der Aufgabe Ihrer Bestellung.

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail. (Dies ist zugleich Ihre Rechnung). Wenn Sie diese nicht erhalten haben, dann ist Ihre Bestellung wahrscheinlich nicht korrekt bei uns eingegangen. Wenn Sie Zweifel haben, dann können Sie uns jederzeit telefonisch unter der Nummer 0900-1101011 (Ortstarif) oder per E-Mail unter info@lampundlicht.de.

Das ist kein Problem. lampundlicht.de steht Ihnen in mehreren Sprachen zur Verfügung und liefert in viele europäische Länder. Welche Länder dies genau sind, sehen Sie hier , zugleich erhalten Sie hier Auskunft darüber, ob wir hierfür Versandkosten berechnen und wie hoch diese sind. Auch bieten wir unterschiedliche Zahlungsmethoden an, eine entsprechende Übersicht finden Sie hier.

Ein TIPP-Produkt ist ein interessantes Angebot, das zu Ihrer Bestellung passt. Häufig sind dies einzelne Birnen, die viel günstiger sind als im Geschäft. Auch wenn die von Ihnen bestellte Lampe bereits inklusive Birne geliefert wird, können Sie immer eine Ersatzbirne mitbestellen. Wenn ein TIPP verfügbar ist, wird dieser auf Ihrer Bestellung automatisch mit der Mengenangabe 0 angezeigt. Hierdurch können sie optimal von allen Vorteilen von lampundlicht.de profitieren. Diese speziellen Artikel können nur zusammen mit einer Lampe bestellt werden.

Sie können sich dafür entscheiden, Ihre Bestellung per Vorkasse oder per Nachnahme zu bezahlen.
Wenn Sie per Vorkasse bezahlen, bezahlen Sie, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, und Ihre Bestellung wird dann nach Zahlungseingang abgeschickt.
Wenn Sie sich für Bezahlung per Nachnahme entscheiden, wird Ihre Bestellung direkt abgeschickt und Sie bezahlen den Gesamtbetrag beim Zusteller in bar, sobald die Bestellung bei Ihnen ausgeliefert wird. Bei dieser Zahlungsmethode berechnen wir allerdings € 10,00 Versandkosten.

lampundlicht.de bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an:

• iDEAL
• Vorkasse
• Nachnahme
• Mastercard
• Maestro
• Visa
• American Express
• Paypal
• Bancontact
• Giropay

Eine Erläuterung all dieser Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier.

lampundlicht.de strebt eine Lieferzeit von 3 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang an.

Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail. Dies ist zugleich Ihre Rechnung.

Wenn Sie sich für eine Bestellung per Nachnahme oder Vorkasse entschieden haben, erhalten Sie die Rechnung direkt per Mail, sobald Sie Ihre Bestellung auf der Website abgeschlossen haben. Für alle anderen Zahlungsmöglichkeiten gilt, dass Sie die Rechnung direkt nach Zahlungseingang per Mail erhalten.

Wenn Sie keine Bestätigungsmail von uns erhalten haben, dann konnte Ihre Zahlung wahrscheinlich nicht verbucht werden. Sie können dies auch in Ihrem eigenen Internet-Zahlungsbereich überprüfen. Wenn Sie Zweifel haben, können Sie selbstverständlich jederzeit unseren Kundendienst kontaktieren. Schicken Sie hierzu eine E-Mail an info@lampundlicht.de oder rufen Sie uns unter der Nummer 0900-1101011 (Ortstarif) an.

lampundlicht.de bietet verschiedene Bezahlungsmethoden an, eine entsprechende Übersicht finden Sie hier.Sie können auch per Überweisung zahlen. Unsere Konto-, IBAN- und BIC-Nummer finden Sie hier.

Unsere Kontonummer ist 146748735. Unsere vollständigen Bank- und Kontaktdaten finden Sie hier .

Es ist nicht möglich, bei lampundlicht.de Artikel auf Rechnung einzukaufen.

lampundlicht.de strebt eine Lieferzeit von 3 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang an. Sobald wir Ihre Bestellung verschicken, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Link, über den Sie die Sendung verfolgen können.

Das kommt drauf an. Bei Vorkasse werden Bestellung nach Belgien, in die Niederlande und nach Deutschland GRATIS geliefert. Für eine ausführliche Übersicht der eventuell anfallenden Versandkosten klicken Sie hier.

Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie gegen 20.00 Uhr eine E-Mail von uns. In dieser E-Mail finden Sie einen Link von UPS, mit dem Sie die Sendung verfolgen können.

Ja, das ist möglich! Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben, erhalten Sie gegen 20.00 Uhr eine E-Mail von uns. In dieser E-Mail finden Sie einen Link von UPS, mit dem Sie die Sendung verfolgen können.

Ja, selbstverständlich. Sie können bei der Aufgabe Ihrer Bestellung wählen, eine Rechnungsadresse mit einer abweichenden Lieferadresse anzugeben. Auf der Rechnung steht dann zum Beispiel Ihre Wohnanschrift, aber die Bestellung wird an Ihre Arbeitsanschrift geschickt.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zuhause sind, hinterlässt UPS eine Benachrichtigung für Sie. Es kann sein, dass der Zusteller am nächsten Tag wiederkommt oder dass das Paket bei einem Ihrer Nachbarn abgegeben wurde.
UPS unternimmt insgesamt 3 Zustellversuche. Wenn der Zusteller bei allen 3 Zustellversuchen niemanden antrifft, wird das Paket an uns zurückgeschickt.

lampundlicht.de liefert in verschiedene Länder. Welche Länder dies sind und wie hoch die eventuell anfallenden Versandkosten sind, erfahren Sie hier.

Leider ist es nicht möglich, bei Ihrer Bestellung anzugeben, ob das Paket bei Ihren Nachbarn abgegeben werden soll oder nicht.

Nein, es ist nicht möglich, eine Bestellung an eine Postfachadresse liefern zu lassen. Sie haben aber die Möglichkeit, eine andere Lieferadresse anzugeben.

Nein, leider können wir keine Pakete an Samstagen und Sonntagen liefern.

Alle unsere Bestellungen werden von UPS, www.ups.com zugestellt..

Wenn Sie einen Artikel zurückschicken möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung tun. Wir bitten Sie, eine Kopie der Rechnung und ein ausgefülltes Rücksendeformular beizufügen. Das Rücksendeformular finden Sie hier. ). Anschließend können Sie den Artikel selbst an uns zurückschicken. Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie.

Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden.

lampundlicht.de
T.a.v.: Retourafhandeling
Dragonder 19
5554GM Valkenswaard

bitte kontaktieren Sie uns, wir lassen die Ware von UPS abholen. Das spart Ihnen Kosten und Zeit!

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, den Sie nicht bestellt haben, bitten wir Sie, uns dies telefonisch oder per E-Mail mitzuteilen. Sie können uns unter der Nummer 0900-1101011 (Ortstarif) anrufen oder eine E-Mail an info@lampundlicht.de schicken. Wir werden dafür sorgen, dass Sie schnellstmöglich den richtigen Artikel erhalten.

Der Kaufbetrag wird erstattet, wenn lampundlicht.de den Artikel in unbeschädigtem Zustand und in der Originalverpackung zurückerhalten hat. Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nachdem lampundlicht.de die retournierte Ware erhalten hat.

Das ist möglich! Sie können sich hierfür über unser Formular Beleuchtungsberatung anmelden.

Sie erhalten von lampundlicht.de 2 Jahre Garantie auf Ihren Einkauf.

In einigen Fällen können Sie keine Garantie geltend machen:

• bei Schäden oder Verschleiß infolge nachlässiger Wartung;
• wenn Veränderungen durch Dritte am Artikel vorgenommen wurden;
• wenn das Datum auf der Rechnung geändert oder unleserlich gemacht wurde;
• bei Beschädigung durch zweckentfremdeten oder unsachgemäßen Gebrauch wie der Nichtbefolgung der zugehörigen Gebrauchsanweisungen;
• bei absichtlich oder durch grobe Nachlässigkeit verursachten Schäden;
• bei Beschädigung durch Blitzeinschlag oder anderen durch äußere Faktoren verursachten Beschädigungen;
• bei Überhitzung, die durch eine Zentralheizung oder einen anderen Heizkörper oder die Verwendung einer höheren Wattzahl als der vorgeschriebenen entstanden ist;
• wenn der Artikel Feuchtigkeit, extremer Wärme, Sonnenlicht oder extremer Kälte ausgesetzt wurde;
• Von Dritten verursachte Reparaturkosten für einen defekten Artikel werden nicht erstattet;
• Birnen sind von der Garantie ausgenommen.

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, den Sie nicht bestellt haben, bitten wir Sie, uns dies telefonisch oder per E-Mail mitzuteilen. Sie können uns unter der Nummer 0900-1101011 (Ortstarif) anrufen oder uns eine E-Mail an info@lampundlicht.deschicken. Wir werden dafür sorgen, dass Sie schnellstmöglich den richtigen Artikel erhalten.

Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, uns dies telefonisch oder per E-Mail mitzuteilen. Sie können uns unter der Nummer 0900-1101011 (Ortstarif) anrufen oder uns eine E-Mail an info@lampundlicht.de. schicken. Wir werden dafür sorgen, dass Sie schnellstmöglich einen neuen Artikel erhalten.

Wenn ein Artikel innerhalb der Garantiezeit von 2 Jahren kaputt geht, bitten wir Sie, uns dies telefonisch oder per E-Mail mitzuteilen. Sie können uns unter der Nummer 0900-1101011 (Ortstarif) anrufen oder uns eine E-Mail an info@lampundlicht.de schicken.

Leider kann lampundlicht.de Ihnen hierbei nicht helfen. Wir haben keinen Montagedienst.

Wenn Sie einen Artikel zurückschicken möchten, können Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung tun. Wir bitten Sie, eine Kopie der Rechnung und ein ausgefülltes Rücksendeformular beizufügen. Das Rücksendeformular finden Sie hier. Anschließend können Sie den Artikel selbst an uns zurückschicken. Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie.

Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden.

lampundlicht.de
T.a.v.: Retourafhandeling
Dragonder 19
5554GM Valkenswaard

bitte kontaktieren Sie uns, wir lassen die Ware von UPS abholen. Das spart Ihnen Kosten und Zeit!

Der Kaufbetrag wird erstattet, wenn lampundlicht.de den Artikel in unbeschädigtem Zustand und in der Originalverpackung zurückerhalten hat. Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nachdem lampundlicht.de die retournierte Ware erhalten hat.

Wir sind über die E-Mail-Adresse info@lampundlicht.de. erreichbar. Wir streben an, Ihre E-Mail innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.

Wir sind telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 08.00 Uhr und 17.00 Uhr unter der Nummer 0900-1101011 (Ortstarif) erreichbar.

Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 08.00 Uhr und 17.00 Uhr erreichbar.

lampundlicht.de hat kein Geschäft/keinen Ausstellungsraum.

Dies ist nur nach Absprache möglich. Sie können uns hierfür unter der Nummer 0900-1101011 (Ortstarif) anrufen oder uns eine E-Mail an info@lampundlicht.de schicken.